Rossa AppFunciones principales
Bandeja de Entrada
Gestión de conversaciones de WhatsApp con huéspedes desde la aplicación móvil.
Descripción general
La Bandeja de Entrada muestra todas las conversaciones de WhatsApp organizadas por número de teléfono. Desde aquí puedes consultar, buscar y gestionar las comunicaciones con los huéspedes.
Las comunicaciones con huéspedes también se gestionan desde Rossa Web > Comunicaciones, con funciones adicionales como SMS, email y programación de envíos.
Consultar conversaciones
- Ve a la pestaña Bandeja de Entrada.
- Las conversaciones se agrupan automáticamente por fecha: Hoy, Ayer y Anteriores.
- Desliza hacia abajo para actualizar la lista (pull-to-refresh).
- Pulsa sobre cualquier conversación para abrirla.
Buscar conversaciones
- Pulsa el campo de búsqueda en la parte superior de la Bandeja de Entrada.
- Escribe el nombre del huésped o el número de teléfono.
- Los resultados se filtran automáticamente a medida que escribes.
Identificar mensajes no leídos
- Las conversaciones con mensajes sin leer muestran un indicador numérico (badge) junto al nombre del contacto.
- Las conversaciones no leídas aparecen destacadas en la parte superior de cada grupo de fecha.
Ver información del huésped
- Abre una conversación desde la Bandeja de Entrada.
- En la cabecera de la conversación podrás ver:
- Nombre del cliente registrado en el sistema.
- Detalles de la reserva asociada (fechas, estancia, etc.).