Partes policiales (Radix)
Integración con el sistema de registro policial.
Que es Radix
Radix es el sistema utilizado para enviar los partes de registro de viajeros a las autoridades policiales. La integracion con Rossa Web automatiza este proceso, generando y enviando los partes a partir de los datos recogidos durante el check-in.
Requisitos legales del registro de huespedes
La legislacion espanola obliga a todos los establecimientos hoteleros a comunicar los datos de sus huespedes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en las 24 horas siguientes a la entrada. Los datos obligatorios incluyen:
- Nombre completo y apellidos.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Tipo y numero de documento de identidad.
- Fecha de entrada.
El incumplimiento de esta obligacion puede conllevar sanciones administrativas.
Configurar la conexion con Radix
Acceder a la configuracion
- Ve a Integraciones > Partes policiales en el menu lateral.
- Selecciona Radix como proveedor.
Introducir las credenciales
- Introduce el codigo de establecimiento asignado por la policia.
- Introduce el usuario y la contrasena de acceso a Radix.
- Haz clic en Probar conexion para verificar que las credenciales son correctas.
Guardar y activar
- Si la conexion es exitosa, haz clic en Guardar.
- Activa la opcion Envio automatico para que los partes se generen y envien al completar cada check-in.
Enviar partes policiales automaticamente
Una vez activado el envio automatico:
- Al completar un check-in con todos los datos obligatorios del huesped, el parte se genera y envia automaticamente a traves de Radix.
- Si faltan datos obligatorios, el sistema mostrara un aviso y no enviara el parte hasta que se completen.
Consultar el estado de los envios
- Ve a Integraciones > Partes policiales > Historial de envios.
- Cada parte muestra su estado: Enviado, Pendiente o Error.
- Puedes filtrar por fecha, huesped o estado.
- Haz clic en un parte para ver los detalles del envio.
Solucionar errores en el envio
| Error | Solucion |
|---|---|
| Datos incompletos | Accede a la ficha del huesped, completa los campos obligatorios y reintenta el envio. |
| Credenciales invalidas | Verifica el usuario y contrasena de Radix en la configuracion de la integracion. |
| Servidor no disponible | Radix puede estar temporalmente fuera de servicio. Reintenta el envio mas tarde. |
| Parte rechazado | Revisa los datos del huesped (formato del documento, fechas) y corrige los errores indicados en el detalle del rechazo. |
Para reintentar el envio de un parte con error, ve al historial de envios, selecciona el parte y haz clic en Reintentar.