Tareas

Descripcion general

El modulo de tareas permite crear, asignar y hacer seguimiento de las tareas del equipo del hotel. Soporta diferentes tipos de tarea (Peticion, Control Chat, Revision), cambios de estado y generacion de contexto con inteligencia artificial.

Las tareas tambien se pueden gestionar desde Rossa App > Tareas, incluyendo la funcion de completar con swipe.

Crear una tarea

Nueva tarea

Accede a Tareas en el menu lateral.
Haz clic en Nueva tarea.
Selecciona el tipo de tarea: Peticion, Control Chat o Revision.
Introduce un titulo descriptivo y, opcionalmente, una descripcion detallada.
Selecciona la prioridad si procede.
Haz clic en Crear.

Asignar una tarea a un usuario

Asignar responsable

Abre la ficha de la tarea.
En el campo Asignado a, busca y selecciona al usuario responsable.
El usuario recibira una notificacion de la asignacion.
Guarda los cambios.

Cambiar el estado de una tarea

Actualizar estado

Abre la ficha de la tarea.
Haz clic en el selector de estado.
Selecciona el nuevo estado:
- Pendiente: la tarea esta creada pero no se ha comenzado.
- En proceso: la tarea esta siendo atendida.
- Completada: la tarea se ha finalizado correctamente.
- Cancelada: la tarea se ha descartado.
El cambio de estado queda registrado en el historial de la tarea.

Generar contexto con IA

Solicitar contexto automatico

Abre la ficha de la tarea.
Haz clic en Generar contexto con IA.
El sistema analizara la informacion disponible (reserva, huesped, comunicaciones) y generara un resumen contextual para facilitar la resolucion de la tarea.
El contexto generado aparecera en la seccion de detalles de la tarea.

Aprobar contexto generado

Revisar y aprobar

Lee el contexto generado por la IA en la ficha de la tarea.
Si el contexto es correcto, haz clic en Aprobar.
Si necesita ajustes, edita el texto manualmente antes de aprobar.
Una vez aprobado, el contexto queda visible para todo el equipo.

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